あっとブロードウェイなんでも掲示板
ミュージカル公演キャンセルに伴っての返金をいただきまして、ありがとうございました。全額すべて諦めておりましたので、手数料のみの支払いで払い戻しをいただいたことに大変感謝しております。
次回NYを訪れる際には、必ずあっとブロードウェイさんを再度利用させていただきたいと思います。
キャンセル料とうたって、多額のお金をとった業者がありましたが、今回の御社の素早く素晴らしい対応に深く感動致しました。
SNSを通じ、また友人達にも、私の素直な御社に対する好意的印象を伝えさせて戴きたいと思います！
M,Y 
3月下旬にニューヨークで観劇予定ですが、非常事態宣言が発令されました。
入国制限がかかるかもと言われておりますが、
その場合もキャンセル手順は同じでしょうか。
この度は、お問い合わせいただきましてありがとうございます。ニューヨーク、及び、お隣のニュージャージーでも非常事態宣言が出されておりますが、ご購入前にご確認いただいております弊社の「購入規定」に記載させていただいております「ご旅行の中止、延期、日程変更、テロ、地震、伝染病の影響なども例外ではありません。」に沿い、キャンセル手順はウェブサイトに記載している通りとなります。
何卒ご了承の程よろしくお願い申し上げます。
あっとブロードウェイ 
2020/03/11(Wed) 08:02 No.280
一連のコロナウイルスの報道を毎日見ておりますが、
実際、今のニューヨーク、ブロードウェイの現地の様子はどんな感じでしょうか。
ご心配されているお客様よりたくさんのお問い合わせ、ご相談をいただいております。実際、数人ではありますが、NYでも感染者が確認された、というニュースも出てきた事もあり、ご不安になられている方も多いかと思います。
現地の様子としては、街を歩く限りは、いつもと変わらない様子でございます。
朝は出社するサラリーマン、学校へ子供を送りに行くお母さん、保母さんを見かけ、
昼間はガイドブックやスマホを片手に歩いている旅行者を見かけます。
元々の文化の違いで、マスクをつける週間のないアメリカなので、マスクをした人はほとんどみかけませんが、薬局などでは手の消毒液などが少し品薄になっているお店があるのを見かけました。
ミュージカルは、現時点では変わらず通常スケジュールで公演しており、
元々2月が季節的にも閑散期なので極端にガラガラというイメージもなく、
一昨日スタッフが観に行ったフローズン、別のスタッフが昨日観に行ったミーン・ガールズも、通常通り盛り上がっていた、という事です。
例年の流れで申し上げますと、3月に入って、そろそろゴールデンウィークの予定を考えられる頃ではあるのですが、ニュースを細かく確認されたり、旅行を見合わせている方も多いかと思いますが、現地のブロードウェイの情報としては以上のような様子となっております。
ご参考まで、よろしくお願い致します。
あっとブロードウェイ 2020/03/05(Thr) 06:04 No.278
来月のミュージカルのチケットを購入したのですが、やむを得ず旅行自体をキャンセルする事になりました。
ミュージカルのチケットは一度買ったら返金してもらえないと聞いたことがあるのですが、やはり返金は出来ないでしょうか？
お問い合わせいただき、ありがとうございます。あっとブロードウェイの水木です。本来、チケット類はキャンセル・変更が不可となりますが、ご購入いただきましたバウチャー割引チケットに関しましては、
公演日より12日前まで（ニューヨーク現地時間）にキャンセルのお問合せをいただければ、
取消手数料：$20/枚 にて、チケットのキャンセルを対応させて頂いております。
詳しくは、「購入後の変更・取消」を参照の上、お手数とはなりますが、専用フォームより、御連絡を頂けますでしょうか。
何卒よろしくお願い申し上げます。
あっとブロードウェイ 2020/02/24(Mon) 10:12 No.276
アラジンを2家族、合計7人で見る予定なのですが、7人そろって並びでチケットは手配できますか？
お問い合わせいただき、ありがとうございます。あっとブロードウェイの水木です。基本的に、同時にチケットをご購入いただく場合はお隣同士の座席にてお手配致します。
但し、残席の少ない公演や、5名以上のご購入になると、前後の2列に別れてお手配となる場合がございますので予めご了承願います。
この度7名様という事で、2列に分かれる可能性がありますので、どうしても7名様でないといけない、という事情がある場合は、オンライン購入の前に直接あっとブロードウェイまでEメールにてお問い合わせいただけましたら、ご希望日時をお伺いした上で、並びで手配が可能かどうか、ある程度の可能性をお調べする事ができます。
10名様以上になると、確実に複数箇所に分かれて手配される事になります。
また、別々で購入されたチケットを、購入後にお隣同士にする、という事はできかねますので予めご了承願います。
あっとブロードウェイ 2020/02/02(Sun) 00:37 No.274
はじめて利用いたします。
今回ストンプのチケットを3枚購入いたしました。
名義を変更して領収書を発行していただきたいのですが
可能でしょうか？
この度は、あっとブロードウェイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。名義を変更というのは、バウチャー上のご名義でしょうか、それとも領収書のお宛名の事になりますでしょうか。
領収書は、運営元の旅行会社「あっとニューヨーク」から発行が可能となりますので、お手数ですが、ご購入情報と併せてEメールにて、sales@at-newyork.net までお問い合わせいただけますでしょうか。
お手数ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。
神奈川より 2020/01/06(Mon) 04:00 No.208
こちらの掲示板か、ミュージックマンのページのどちらに質問しようか迷ったのですが、2万円ほどでチケットは買えそうでしょうか。
お問い合わせありがとうございます。ただいま、公式チケットが販売されており、あっとブロードウェイでは、まだ割引バウチャーチケットのお取り扱いがない状態ですが、公式チケットで一番安価なもので$250ほどとなっておりますので、残念ながら2万円でのお手配が不可となります。また既に完売日が増えてきておりますので、公演が開始される2020年9月〜10月のチケットとなりますと、プレミアチケット扱いで、二次マーケットで倍額ほどで転売される事も予想されます。
取り急ぎのご参考情報までとなりますが、よろしくお願い致します。
神奈川より 2019/12/16(Mon) 03:20 No.206
初めまして。いつもチケットマスターでチケットを購入しているのですが、こちらでFrozenの購入を検討しています。
２枚チケットを買った場合は、連番になるのでしょうか？
お問合せ有難うございます！あっとブロードウェイの購入画面にて枚数をご選択いただき、ご購入いただきますと「連番」でお手配することが出来ます。
是非、ご検討くださいませ。
あっとブロードウェイ 2019/12/07(Sat) 07:56 No.197
クリスマススペクタキュラーのチケットをお手配頂き、ありがとうございました。夢のように綺麗でした。お世話になりました。
ご利用ありがとうございました！ニューヨークの冬の風物詩をご体験いただけましたでしょうか？是非、またNYにお越しくださいませ！ あっとブロードウェイ 2019/11/27(Wed) 08:15 No.192
今回、ジャージーボーイズ、シカゴ、ムーランルージュ 、トッツィー 、オペラ座の怪人、ミーンガールズ、スリープノーモアのチケットを購入しましたが、全てとても良い席で本当に楽しめました！
あっとブロードウェイさんのサイトにもお世話になりました！！ニューヨークに行く前から、めっっっちゃ読み込みました！
バウチャーの交換場所や並び方、観劇レポに劇場自体の紹介など、本当にどこよりも詳しく親身になって書かれていて、観劇前から楽しめましたし、実際に劇場に行ってからも迷ったりせず、純粋に作品を楽しめました！劇場の注目ポイントやお土産の紹介も他にはなく、実際に劇場で「あ、ここはサイトで書いてあったなぁ」なんて思い出したりしました。
スリープノーモアも、ネタバレしない範囲でわかりやすく流れが書いてあったので、行きやすかったです。
日本では観劇慣れしていても、座席順などが異なり不安でしたが、それもバッチリ予習でき、入場待ちしている間に自分の座席をチェックしてワクワクできて嬉しかったです。
今回、初めての一人旅兼大好きなミュージカル目当ての旅だったので、絶対にチケット関係で失敗したくなかったのでこちらでお願いしましたが、大正解でした！！
スムーズにバウチャーの交換もできましたし、なによりいざというときに日本語でサポートを受けられるという安心感が心強かったです。
私は英語が堪能とは言えないので、細々心配や不安があって、本当に作品を楽しめるのか、当日まで不安でしたが、おかげでとにかくとっても楽しかったです！！
２度ほどメールで問い合わせをした際にも、迅速かつ丁寧にお答えいただき感謝しています。
なんだかすごく長くなってしまいましたが、あっとニューヨークさん、あっとブロードウェイさんのおかげで、思い出に残る旅行になりました。
ありがとうございます。
またニューヨークに行きたいなと思っているので、その際はまたお願いします！！
ご丁寧にコメントをいただきまして大変恐縮でございます。ニューヨークでのご滞在が充実したご様子を伺う事ができ、大変嬉しく思っております。弊社サイトのページを何度も読み返していただいたという事で、こちらも時間をかけて1つずつページを作ったかいがあると実感致しました。ありがとうございます！
英語に慣れた方でも不慣れな方でも、たびにトラブルは付き物ですので、現地にある日本人の会社という強みを生かして、これからも精進してまいります。毎年新しいミュージカルがブロードウェイで発表されますので、是非また、ニューヨークにいらしてください。今後ともどうぞよろしくお願い致します。
あっとブロードウェイ 2019/11/07(Thu) 03:39 No.185